Bei einem persönlichen Treffen analysiert unser Team Ihre aktuellen Lösungen und identifiziert mit Ihnen gemeinsam die kritischen Punkte, die Sie gern von unserem Service abgedeckt hätten. Alle weiteren Kundenanfragen werden anhand eines speziell kreierten Email-basierten Ticketsystems abgewickelt. Wir garantieren Ihnen qualifizierte Antworten zu Supportanfragen innerhalb von 12 Stunden.
Profitieren Sie von unseren Einkaufskonditionen. Als weltweiter IBM Cognos Reseller kann die etageeins IBM Software Lösungen und Wartung zu Top Konditionen weitergeben.
Unsere Dienstleistung rundet den Support des Software-Editoren ab. Während sich der Software-Editor auf die technische Unterstützung und den Support der Standardfunktionen konzentriert, richtet das Team der etageeins für Anwendungsunterstützung und Wartung sein Hauptaugenmerk darauf, Ihnen beim Applikationsmanagement, der Verbesserung Ihrer Inhalte und der Risikominimierung zu helfen. Somit können Sie mehr Zeit für die Datenanalyse anstatt für die Datenverarbeitung aufwenden.
Ein fest zugeordnetes Expertenteam garantiert Ihnen höchste Qualität und eine termingerechte Bearbeitung Ihrer Serviceanfragen. Alle Berater zeichnen sich durch langjährige Erfahrung in Supportdienstleistungen und technisches und finanzielles Fachwissen aus.
etageeins bietet eine grosse Bandbreite an Supportdienstleistungen, um Ihre individuellen Bedürfnisse abzudecken. Alle Dienstleistungspakete basieren auf einem Jahresvertrag und beinhalten eine Anzahl von Supportstunden, die flexibel einsetzbar sind.
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